Política de Frete – Flor di dama

Na Flor di dama, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e encantadora. Todos os nossos produtos são enviados com cuidado, diretamente de nossos centros de distribuição e parceiros, garantindo que sua peça chegue até você com segurança e no menor tempo possível.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos da Flor di dama são enviados a partir de centros logísticos no Brasil e no exterior, dependendo do modelo adquirido e da disponibilidade em estoque. Trabalhamos com fornecedores selecionados para garantir qualidade e agilidade na entrega.

2. Prazos de Entrega

  • Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.

  • Frete Rápido: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis, com custo fixo de R$59,90.

  • Frete Premium (Gratuito): de 5 a 14 dias úteis, com rastreamento atualizado via WhatsApp e seguro contra extravio.

Atenção: Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com fatores externos como atrasos logísticos, greves, fiscalização alfandegária ou alta demanda.

O tempo de separação e preparo do pedido é de 1 a 3 dias úteis, e a contagem do prazo de entrega inicia-se após o despacho.

3. Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail (cadastrado no momento da compra), em até 3 dias úteis.

  • Encomendas nacionais podem ser rastreadas pelo site dos Correios.

  • Encomendas internacionais podem demorar de 5 a 10 dias úteis para começarem a exibir atualizações no sistema de rastreamento nacional.

4. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Caso o destinatário esteja ausente ou a área seja de difícil acesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.

  • Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio rastreio.

5. Informações de Endereço

Certifique-se de preencher corretamente todos os dados do endereço no momento da compra. Após 24 horas da confirmação, não será possível alterá-lo.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e o pedido for devolvido, o novo envio será de responsabilidade do cliente. Da mesma forma, em caso de não retirada na agência, o reenvio seguirá um novo prazo de entrega, contado a partir da confirmação.

6. Danos ou Extravio

Se o produto for danificado durante o transporte ou extraviado, a Flor di dama se responsabiliza por resolver a situação da melhor forma:

  • Reenvio do produto (sem custo);

  • Ou reembolso total do valor pago.

Entre em contato conosco o quanto antes para avaliarmos e solucionarmos o caso.

7. Tributações e Alfândega

Nos casos de importações, todos os custos alfandegários e tributos são de responsabilidade da Flor di dama. Você não pagará nenhuma taxa extra ao receber seu pedido. Caso haja alguma cobrança indevida, entre em contato conosco imediatamente.

8. Reenvios

Quando houver necessidade de reenvio (por erro de endereço, não retirada ou qualquer outro motivo fora de nossa responsabilidade), um novo prazo de entrega passará a valer a partir do momento da confirmação do reenvio.

9. Suporte e Atendimento

Estamos à disposição para ajudar você com qualquer dúvida sobre frete, entrega ou rastreamento. Fale com a nossa equipe:

WhatsApp: (77)99113-1897

E-mail: suporte@flordidama.com

Instagram: @flordidama

Site: flordidama.com

Endereço: Quinta avenida, bairro Boa Vista, Vitória da Conquista/Bahia, número 690

CNPJ: 57.231.776/0001-30