Política de Reembolso – Flor di dama
Na Flor di dama, trabalhamos para que você se apaixone por cada peça adquirida. No entanto, se algo não sair como esperado, temos uma política de reembolso clara, respeitosa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
Você pode solicitar o reembolso por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para que o reembolso seja aprovado:
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O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado;
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Deve ser devolvido com a embalagem original, incluindo tags, brindes e acessórios (se houver).
Como solicitar:
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Envie um e-mail para flordidama@gmail.com, com seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
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Após a confirmação, você receberá um código de postagem gratuito para devolver o item pelos Correios.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias conforme previsto por lei.
Inclua na solicitação:
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Descrição do defeito;
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Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos o reembolso ou substituição do item.
3. Como o reembolso será processado
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Cartão de crédito: reembolso efetuado na fatura do cartão em até 7 dias úteis após análise do produto devolvido. O prazo para o estorno aparecer depende da administradora.
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Boleto bancário: transferência bancária em até 7 dias úteis. Será necessário informar os dados bancários do titular da compra.
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Pix: o reembolso será realizado para a mesma chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis.
Importante: os dados bancários devem ser do titular do pedido.
4. Custos de Devolução
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Arrependimento ou defeito de fabricação: a Flor di dama cobre os custos de envio da devolução.
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Solicitações feitas após 7 dias por insatisfação sem defeito: o frete de devolução é por conta do cliente.
5. Embalagem da Devolução
Sempre que possível, utilize a embalagem original para o retorno do produto. Caso não tenha mais, utilize uma embalagem resistente que preserve a peça durante o transporte.
6. Fale com a gente
Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação.
WhatsApp: (77)99113-1897
E-mail: suporte@flordidama.com
Instagram: @flordidama
Site: flordidama.com
Endereço: Quinta avenida, bairro Boa Vista, Vitória da Conquista/Bahia, número 690
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